Net marketing
Reguli de baza la mesajele email
- Partile foarte importante ale unui mesaj si continutul care are o mare importanta trebuie inserat in mesaj in asmenea maniera incat sa poata fi vizualizat in Outlook in zona de Preview. Dimensiunea acestei zone variaza de la un utilizator la altul dar este bine ca la design aceasta sa fie considerate ca avand 300 de pixeli.
- Daca mesajul se trimite in special catre utilizatorii de Yahoo, Gmail etc, sau alti clienti de email online intotdeauna se va avea grija ca aspectele esentiale ale mesajului trimis sa fie cuprinse in primii 420 de pixeli (inaltime) pentru ca doar aceasta zona va fi vizibila in primul ecran.
- Daca aveti publicitate inserata in newsletter sau incercati sa promovati anumite oferte speciale este indicat sa pozitionati vizualul in partea stanga a newsletterului cu textul in partea dreapta. Acest tip de layout se va bucura de rate mai mari de interactiune.
- Asigurati-va ca mesajul este HTML si contine si text, nu doar imagini. Astfel persoanele care folosesc Gmail sau au blocat in Outlook vizualizarea imaginilor vor fi capabile sa identifice daca mesajul trimis este de interes sau nu, inainte de a vizualiza imaginile inserate.
- Nu folositi niciodata Flash in newslettere
- Nu folositi niciodata JavaScript-uri in newslettere
- Nu folositi niciodata formulare in newslettere
- Nu uitati ca multi clienti de email accepta in inbox pana la 100 k
Newsletter design
Ce determina livrarea unui newsletter in inbox sau in folderul de bulk? Cele mai multe probleme sunt legate de design-ul si continutul newsletterului in sine.
- Aspecte legate de culori. Chiar daca de cele mai multe ori culorile in care a fost conceput newsletterul incearca sa transmita cat mai bine elementele de identitate ale companiei care comunica, trebuie luate in considerare cateva elemente de baza:
- Desi culorile rareori conduc la indentificarea unui email ca spam totusi excesul de verde si albastru in newsletter primeste un punctaj mai mare in filtrele anti spam si deci o probabilitate mai mica ca newsletterul sa ajunga in inbox. De asemenea exact la mijloc sunt culori precum rosul sau griul.
- Evita pe cat posibil scrisul alb pe background negru. Folosirea pe suprafete mari a unui background negru poate cauza blocarea unui numar insemnat de emailuri, nu doar pe marile ISP-uri (yahoo, hotmail, gmail) dar si pe ultimele versiuni ale Outlook-ului.
- Dimensiunea fontului. Cand folositi fonturi mai mari pentru a scoate in evidenta anumite elemente din corpul newsletterului, este recomandat sa pastrati marimea fontului sub 15 (dimensiune din MS Word). Orice incercare de a face o portiune de text prea evidenta se puncteaza negativ in filtrele antispam.
- Folosirea de caps-uri in newsletter. Este bine sa evitati folosirea de capsuri in exces. Aceasta inseamna ca orice propozitie mai mare de 7 cuvinte scrisa cu caps-uri va va aduce un plus de 1-1,5 puncte in filtrele antispam.
- Folosirea pozelor. Cei mai multi designeri web incearca sa dea unui newsletter un aspect cat mai spectaculos abuzand de tehnicele folosite pentru dezvoltarea paginilor web, folosind multe poze pentru a crea un impact vizual puternic. Din nefericire pentru cei care cad in aceasta capcana, acele newslettere care arata extraordinar in orice browser web sunt un dezastru pe email. Astfel, fara a lua in considerare ca multi dintre clientii de email (inclusiv Outlook 2003) blocheaza pozele by default (stirbind din frumuesetea designului) multe dintre newsletterele astfel concepute nu vor ajunge niciodat in inbox unele dintre ele nici macar in folderul de bulk.
- Studiile efectuate cu instrumentul Eyetools de catre Marketingshera in octombrie 2005 au relevat ca plasarea unei poze in headerul newsletterului atrage o mai mare atentie asupra continutului decat newsletterele care contin doar text.
Dictionar de termeni Newsletter
- Rata de deliverabilitate desemneaza numarul email-urilor livrate in Inbox din numarul total al email-urilor trimise. Acest numar se calculeaza scazand atat numarul mesajelor care nu si-au atins tinta din cauza adreselor de email invalide (hard bounce) sau a casutelor de email pline (soft bounce), cat si numarul email-urilor care au fost filtrate de ISP-uri precum Yahoo! sau Hotmail si au ajuns in directorul Bulk.
- Rata de deschidere reprezinta numarul email-urilor deschise din totalul email-urilor livrate.
- Rata de clickthrough se calculeaza luand in considerare numarul de click-uri inregistrate in interiorul unui email. Acest indicator este extrem de important in corelatie cu rata de conversie pentru ca el recunoaste click-urile pe ofertele si promotiile tale si astfel actiunile pe care consumatorul le ia ca raspuns la provocarile tale: se inregistreaza, cumpara un produs, cere informatii, downloadeaza melodii sau white papers.
- Rata de deschidere vs. Rata de citire : nu toate solutiile de email marketing intelligence pot distinge intre email-urile doar deschise si cele citite, insa acelea care reusesc fac diferentierea pe baza unui criteriu inteligent: 5 secunde petrecute in fata email-ului. Acestea considera ca un email a fost citit atunci cand abonatul a privit cel putin 5 secunde continutul mesajului tau, in timp ce email-urile deschise sunt acelea care sunt vizualizate doar in preview pane sau sunt deschise pentru ca imediat sa fie sterse sau inchise.
- Rata dezabonarilor: cu fiecare trimitere a mesajelor tale, va exista un numar de persoane care doresc sa se dezaboneze. Acest indicator trebuie monitorizat permanent pentru ca daca acest procent al dezabonarilor creste de la trimitere la trimitere, acesta este un semnal de alarma ca mesajele tale nu mai sunt relevante.
- Rata de forward: cu fiecare trimitere exista sansa ca email-ul tau sa fie recomandat de catre abonati prietenilor sau colegilor, largindu-ti astfel aria de vizibilitate. O rata de crestere a acestei rate indica faptul ca actiunile, contentul si campania ta sunt pe drumul cel bun si ca mesajele tale sunt interesante si relevante.
- Reclamatiile de Spam: multi clienti de email permit utilizatorilor sai sa utilizeze butonul de Spam chiar daca email-ul nu a fost deschis si chiar daca acel email este unul legitim, iar utilizatorul a solicitat primirea acelui email, abonandu-se
- Rata de conversie indica numarul prospectilor din totalul numarului de email-uri livrate, care au indeplinit o actiune dezirabila ca raspuns la un email. Aceste actiuni dezirabile pot lua multe forme – vanzare de produse, inregistrari la newsletter, descarcari de software etc.
Legea comertului electronic
Legea 365/2002 cu modificarile aduse prin legea 121/2006
Articolele scrise cu caractere italice au fost modificate prin Legea 121/2006.
CAPITOLUL I: Dispozitii generale
Art. 1: Definitii
În întelesul prezentei legi, următorii termeni se definesc astfel:
1. serviciu al societãtii informationale - orice serviciu care se efectueazã utilizându-se mijloace electronice si prezintã urmãtoarele caracteristici:
a) este efectuat în considerarea unui folos patrimonial, procurat ofertantului în mod obisnuit de cãtre destinatar;
b) nu este necesar ca ofertantul si destinatarul sã fie fizic prezenti simultan în acelasi loc;
c) este efectuat prin transmiterea informatiei la cererea individualã a destinatarului;
Legea nr 121 din 4 mai 2006 privind comertul electronic
Modifica si completeaza Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic.
Publicata în Monitorul Oficial cu numărul 403 din data de 10 mai 2006
Vezi textul integral al legii comertului electronic cu modificarile aduse de aceasta lege.
Art. I
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 483 din 5 iulie 2002, cu modificările ulterioare, se modifică si se completează după cum urmează:
Email marketing versus spam
Intre 90 si 95% dintre toate e-mailurile trimise in 2007 au fost Spam, arata un studiu anual al Barracuda Networks. Studiul s-a bazat pe analiza a peste 1 miliard de e-mailuri trimise zilnic catre mai mult de 50 000 de clienti Barracuda Networks pe tot globul. Spam-ul a crescut in ultimii ani intr-un mod exponential, devenind un abuz din ce in ce mai deranjant. Insa el nu trebuie in nici un caz confundat cu e-mail marketingul. Exista mari diferente dintre cele doua, cea mai importanta fiind aceea care tine de permisiune. Spamurile sunt e-mailuri trimise catre utilizatori care nu au solicitat aceste emailuri. De regula, adresele de e-mail sunt colectate in mod ilegal din diferite surse: de pe forumuri, site-uri cu o protectie limitata.
E-mail marketingul, din contra, se bazeaza pe permisiune. E-mailurile vor fi trimise intotdeauna subscriberilor care si-au oferit permisiunea de a primi e-mailuri cu continut comercial.